神栖市教育ローン利子補給関係書類の誤送付について

教育ローン利子補給金の請求手続きを案内する際に、別人の通知を同封したことが2件判明しましたので、次のとおりお知らせいたします。

経過と対応

2025年1月10日(金曜日)

教育ローン利子補給金の申請者(保護者)127件に対し、今後の請求方法について書類を送付。そのうち同一申請者にはまとめて発送。(7件：14人分)

1月14日(火曜日)

まとめて発送した申請者から、別名義の書類も送付されたとの申し出が波崎総合支所にあった。

1月15日(水曜日)

ほかに誤送付がないかを確認中に、まとめて発送した別の申請者からも書類が誤送付されたとの連絡があった。誤送付された方に連絡後、自宅を訪問し謝罪をおこない、別人の書類を返却いただいた。その後、本来通知すべき方の自宅を訪問し、謝罪をおこない、書類を直接お渡しした。

原因

教育ローン利子補給の対象者は、大学等に進学している方の保護者であり、兄弟姉妹で申請があった場合、同一世帯にはまとめて送付しています。
今回、申請者が「同姓同名」や「類似した氏名」であったため、住所地が違うにもかかわらず、兄弟姉妹と判断し、発送してしまったものです。

再発防止策

今後は、申請台帳において重点的に確認する箇所のチェック体制等の見直しを図るとともに、送付物については、申請者の氏名・住所地が同一であっても、まとめて送付するのではなく、一通ずつ送付することで、再発防止に努めてまいります。