マイナンバー総合フリーダイヤル

ページ番号1000867 掲載日 2019年6月6日 更新日 2019年11月4日

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 「通知カードやマイナンバーカードについて問い合わせしたい」「カードを紛失してしまったので急いで一時的に利用停止したい」などの通知カード、マイナンバーカードに関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせは、次のフリーダイヤルへおかけください。

マイナンバー総合フリーダイヤル 電話番号(無料)

日本語窓口

フリーダイヤル:0120-95-0178
(つながらない場合 電話:050-3818-1250 有料です)

外国語窓口(English中文한국어EspañolPortuguês)

フリーダイヤル:0120-0178-27
(つながらない場合 電話:050-3818-1250 有料です)
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語で対応します。

受付時間

  • 月曜~金曜:午前9時30分~午後8時00分(Weekdays 9:30am - 8:00pm.)
  • 土曜、日曜、祝日:午前9時30分~午後5時30分(Saturdays, Sundays and National holidays 9:30am - 5:30pm.)
  • 年末年始(12月29日~1月3日):受付休止(Between December 29 to January 3 will be closed.)

個人番号カードコールセンター 電話番号

個人番号カードコールセンターも継続して開設いたします。これまでの番号に書けた場合は無料でフリーダイヤルの番号を案内し、その上で、有料でもかまわないという方はそのままコールセンターにお繋ぎいたします。
また、午前8時30分~午前9時30分までの間は、マイナンバー総合フリーダイヤルは利用できませんので、これまで同様に有料でのご利用となります。(フリーダイヤルを午前9時30分から利用できるアナウンスもいたします。)

日本語窓口

電話:0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)
(つながらない場合 電話:050-3818-1250)

外国語窓口(English,中文、한국어、Español,Português)

電話:0570-064-738(全国共通ナビダイヤル)
(つながらない場合 電話:050-3818-1250)
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語で対応します。

受付時間

  • 月曜~金曜:午前8時30分~午後8時(Weekdays 8:30am - 8:00pm.)
  • 土曜、日曜、祝日:午前9時30分~午後5時30分(Saturdays, Sundays and National holidays 9:30am - 5:30pm.)
  • 年末年始(12月29日~1月3日):受付休止(Between December 29 to January 3 will be closed.)

紛失時の一時停止はいつでも受け付けます

紛失してしまったときは、総合フリーダイヤルまたはコールセンターに電話で連絡すれば、カードの一時停止措置が取られ、カードの第三者によるなりすまし利用を防止します。
マイナンバーカード(個人番号カード)利用の一時停止については24時間365日受け付けます。
紛失した時は、総合フリーダイヤルまたはコールセンターへ電話をかけ、流れる音声ガイダンスに従って操作し、受付担当者に繋がるのをお待ちください。

問い合わせフォーム

次のリンク先からお問い合わせください。

マイナンバー制度をかたる詐欺にご注意ください!

「マイナンバー制度」に便乗して、個人情報を聞き出そうとする相手には要注意!

マイナンバー制度をかたり、電話や郵便、訪問等で個人情報を聞き出そうとする相手には十分に気をつけてください。
また、マイナンバーは法律で定められた事務以外の目的で取得・提供することは禁止されています。マイナンバーを提供する相手も、市町村など行政機関のほか、勤務先や一部の金融商品を購入した金融機関など法律で限定されています。

マイナンバーを提供する際は、しっかりと提供できる相手か、自身のマイナンバーを利用する目的は何なのかを確認してください。

詳しくは次のリンク先をご確認ください。

このページに関するお問い合わせ

生活環境部 市民課
〒314-0192 茨城県神栖市溝口4991-5 本庁舎1階
電話:0299-90-1140 FAX:0299-92-0574
メール:shimin@city.kamisu.ibaraki.jp

管理グループ 電話:0299-90-1140
総合窓口グループ 電話:0299-90-1181

市へのご意見・ご要望について

回答を希望するお問い合わせ・ご意見は、このページの「お問い合わせ」に記載されている担当部署へ直接お問い合わせいただくか、または、次のリンク先をご確認いただき、ご意見・ご要望をお寄せください。回答にはお名前と連絡先が必要になります。